أكد مدير عمليات المبيعات في الشركة السورية للإتصالات فؤاد يوسف أن سرعة الإنترنت خلال الفترة الحالية مماثلة للسرعة الطبيعية له قبل حدوث العطل، حيث لا تصل سرعة الإنترنت في الأحوال العادية أكثر من 80{600e1818865d5ca26d287bedf4efe09d5eed1909c6de04fb5584d85d74e998c1}، إلا في حالات الذروة.
وفي حال امتلاك المستخدم سرعة 1 ميغابايت للإنترنت، فإن تحميل الصورة لديه يستغرق على الحد الأدنى 8 ثوان، إلى جانب أن العطل في البوابات، أو الأسلاك، أو الكابلات، و لدى بعض المشتركين يكون سبب في البطئ كذلك، و وجود مزود أرضي على أحد أسلاك الهاتف، يسبب تفريغ الإشارة في الأرض وبالتالي يحصل إنقطاع في الإنترنت، وإعادة إقلاع من جديد.
وأضاف أن الإجراءات لإصلاح الإنترنت مازالت مستمرة، و السفينة المختصة بعملية الإصلاح موجودة في مصر، وتقوم بالعمليات اللازمة لحل العطل، و عملية الإصلاح معقدة جداً ومكلفة، وتستغرق وقت طويل، لكونه كبل دولي، إضافة إلى أن عملية الوصول إليه لا تتم بسهولة.