مشروع لتطوير المشغل العام.. ومراكز بريدية جديدة بالمحافظات

أكد الدكتور بدر أحمد مدير عام المؤسسة السورية للبريد أنه تم إعداد خطة ومشروع لتحديث وتطوير المشغل العام تنفيذاً للسياسة العامة للحكومة في مجال البريد وتقديم الخدمة الشاملة وتقليص الفجوة الرقمية، وإتاحة النفاذ إلى خدمة بريدية عصرية، والاستعمال المكثف لتكنولوجيات الاتصال، وتحفيز الإدماج المالي الذي يمثل محوراً داعماً للاقتصاد الوطني.‏

وبين أن مشروع تحديث وتطوير المشغل العام والخدمات البريدية، من شأنه أن يقدم لزبائن البريد خدمات بريدية مؤتمتة بقوالب وسياسات تسويقية محدثة ومدعومة بإجراءات وهيكليات إدارية متطورة تضمن للمؤسسة السورية للبريد توسيع شريحة زبائنها واستقطاب شرائح جديدة، وتحفظ لها مكاناً تنافسياً يليق بتاريخها كأكبر وأقدم مزود للخدمات البريدية في سوق الخدمات البريدية السورية ويمكنّها أيضاً من مواكبة التطور التقني والخدمي مستقبلاً.‏

رفع جودة الخدمات المقدمة‏

ولفت إلى أن أهداف المشروع تتمثل في رفع جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة من حيث توفر الخدمة وسرعة تقديمها للزبون، ويتحقق ذلك من خلال البرامج ومنها تحسين جودة الخدمات الحالية وإدخال خدمات بريدية ومالية جديدة.‏

ومن الأهداف أيضاً تطوير بيئة تقديم الخدمات وتحسين صورة المؤسسة تجاه عملائها ويتمحور هذا الهدف حول تحسين بيئة تقديم الخدمات البريدية بحيث يتناول مراكز تقديم الخدمات البريدية ووسائل تقديمها للزبائن، وكذلك زيادة عددها وتوسيع انتشارها في المناطق السورية بغية إيصال الخدمات البريدية إلى أوسع شريحة من الزبائن مبيناً أن هذا الهدف يمكن تحقيقه من خلال عدة برامج منها تطوير وتحديث مراكز تقديم الخدمات وتطوير وتحديث وسائل تسويق الخدمات وتوسيع الشبكة البريدية (زيادة عدد مراكز تقديم الخدمات البريدية) وتطوير وتحديث وسائل معالجة البريد ووسائل شبكة النقل وشبكة توزيع البريد.‏

وكما يتضمن الهدف الثالث أتمتة الخدمات البريدية من خلال التركيز على إعداد وتركيب وتشغيل برمجيات متوافقة مع معايير التشغيل الأمثل للخدمات البريدية واتحاد البريد الدولي، على أن تدعم هذه البرمجيات على الأقل خدمات الطرود البريدية وخدمة الحوالات البريدية وخدمة البريد العاجل والبريد الرسمي والمراسلات الخاصة بالمعاملات الحكومية والتجارة الالكترونية والدفع الالكتروني.‏

مراجعة الوضع الراهن‏

وأضاف: يتضمن الهدف الرابع للمشروع تطوير البيئة الإدارية والتنظيمية وتحديثها عبر مراجعة الوضع الراهن للبنية الإدارية للمؤسسة السورية للبريد وتحديد النواقص في الهيكلية والموارد البشرية وتطوير إجراءات العمل والتوصيف الوظيفي، بما يتناسب مع جودة الخدمة المقدمة للزبائن، والتمحور حول الخدمات.‏

وأوضح أحمد أنه سيتم العمل على تنمية الموارد البشرية عبر رفع كفاءات الموارد البشرية العاملة في المؤسسة وزيادة مهاراتها من خلال برامج وخطط تدريب، بحيث يتمكن العاملون من مواكبة التطورات التقنية المدخلة على الخدمات البريدية، من خلال عدة برامج منها وضع وتنفيذ خطة للتدريب والتأهيل المستمر تعتمد مفاهيم التدرج والتخطيط الوظيفي وتهدف إلى رفع كفاءة الموارد البشرية ووضع وتنفيذ خطة للتحفيز قائمة على ربط الحوافز بالإنتاج وجودة التسيير والمنتج ومؤشرات الأداء مشيراً إلى أن الجهات المستفيدة من تنفيذ هذه الأهداف تتمثل في وزارة الاتصالات والتقانة والمؤسسة السورية للبريد وزبائن البريد وقطاع الأعمال (مؤسسات حكومية وخاصة) لافتاً إلى أن تنفيذ أعمال الخطة هذه ستبدأ اعتباراً من تاريخ الموافقة عليها من قبل الجهات الوصائية ولمدة خمس سنوات من تاريخه.‏

توقعات بتحقيق زيادة في العائدات‏

وقال: في حال تطبيق الخطة سيتحقق زيادة في عائدات حصة المؤسسة من السوق البريدية زيادة تبلغ حوالي /8/ مليارات ليرة سورية خلال السنوات الخمسة القادمة مع زيادة عدد المكاتب البريدية التابعة للمؤسسة السورية للبريد كونها المشغل الوطني المكلف بالخدمة الشاملة.‏

وأكد أن نسبة نمو إيرادات المؤسسة السورية للبريد للعام الجاري سجلت 13 {c8c617d2edb5161bfb40c09fc1eef2505eac4a7abf9eb421cef6944727a2654c} حيث عملت المؤسسة على القيام ضبط عملية الإنفاق لهذا العام بشكل كبير مشيراً إلى أن استخدام عملية ضبط الإنفاق جاء بشرط ألا يكون له أي تأثير سلبي على عجلة الإنتاج، مبيناً أن ذلك بدا واضحاً من خلال العديد من المؤشرات عبر ارتفاع نسبة الواردات المحققة في الخدمات التي تقدمها المؤسسة.‏

ولفت إلى أن نسبة زيادة الإيرادات كانت مختلفة وبنسب متفاوتة مبيناً أن نسبة زيادة الإيرادات في خدمة الحوالات بلغت 35{c8c617d2edb5161bfb40c09fc1eef2505eac4a7abf9eb421cef6944727a2654c}، وإيرادات التخليص ازدادت ثلاثة أضعاف في حين زادت واردات بريد الرسائل بنسبة 16 {c8c617d2edb5161bfb40c09fc1eef2505eac4a7abf9eb421cef6944727a2654c} وإيرادات عقود الشركات المرخصة ازدادت بنسب 20 {c8c617d2edb5161bfb40c09fc1eef2505eac4a7abf9eb421cef6944727a2654c}.‏

وأوضح أن عملية الأتمتة الإلكترونية والتي بدأت فيها المؤسسة مؤخراً، سجلت أتمتة 10 مكاتب بريدية في فروع المؤسسة بالمحافظات وهي مكاتب بريد ازرع والصنمين في محافظة درعا، ومكاتب بريد بلودان وأشرفية صحنايا وببيلا بمحافظة ريف دمشق. في حين تم أتمتة مكتب بريد الشهباء في حلب وأتمتة مكاتب بريد المزة والقصاع والدويلعة في دمشق وأتمتة مكتب بريد شين في حمص، لافتاً إلى أنه ستتم أتمتة ثلاثة مكاتب بريدية أخرى وهي معاينة الشام وباب مصلى ودريكيش.‏

ولفت أحمد إلى أن المؤسسة تعد خطة لإنشاء مراكز بريدية على الأراضي التي تملكها وذلك في حلب ودير عطية والصفصافة ونهر البارد مبيناً أنه تم رصد مبالغ في الخطة لشراء أراضٍ لفتح مراكز جديدة في السقيلبية ومصياف ومحردة وتل سلحب والطواحين في طرطوس إضافة إلى إشادة مبنى بريدي في جبلة مشيراً إلى أن المؤسسة تقوم بإعادة تأهيل مبنى البريد في السلمية بتكلفة استثمارية بلغت 143,4 مليون ليرة ومن المتوقع الانتهاء من العمل ووضع المركز في الخدمة قريباً جداً.

بانوراما طرطوس -الثورة

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on telegram
Telegram
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on print
Print

إقرأ أيضامقالات مشابهة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

تابعونا على فيس بوك

مقالات