أيهم ابراهيم
يبدو أن شعار جودة الاتصالات وتأمينها للمواطن بمستويات عالمية ليس إلا دعاية اعلامية (صرفة) ترفعها الشركة السورية للاتصالات للتغطية على الكثير من نواحي الخلل والمشاكل الفنية التي تعتري مفاصل عملها ولاسيما في فروعها في المحافظات ومنها ما يحدث على سبيل المثال في فرع الشركة في طرطوس.
فالمواطن الذي ليس له (ناقة ولا جمل) في تقصير أو فشل الفرع في توسيع شبكة الهاتف الأرضي في مدينة طرطوس ما قبل الأزمة لجأ (مضطراً) لتركيب خط هاتف (لاسلكي) نظراً لحاجته الماسة إليه، وعلى الرغم من معرفته بمساوئه الكثيرة إلا أن آلية وطريقة عمل هذا الابتكار الناجح في الدول التي تم استيراد هذه التجهيزات منها (على ذمة مهندسي الفرع) فشل على ما يبدو في تحقيق غاياته المرجوة في بلادنا لعوامل تتعلق بالظروف وآليات العمل المتبعة في فرع اتصالات طرطوس..؟
فالمواطن الذي دفع كل الرسوم المترتبة عليه عند تركيب الخط الهاتفي يفاجأ بانقطاع الخدمة عند انقطاع التيار الكهربائي، مع الإشارة إلى أن هذه المقاسم عند استيرادها كانت مجهزة ببطاريات خاصة لضمان استمرار عملها عند انقطاع الكهرباء لكن أغلبية المقاسم التي تم تركيبها في المحافظة لا تحتوي على بطاريات..؟
الأنكى من ذلك أن الشركة (تتنصل) من كل واجباتها عند الأعطال حيث يتحمل المشترك مهمة تزويد المقسم بالتيار الكهربائي إضافة إلى شراء (المحول الكهربائي) عند حدوث أي عطل فيه..؟ والذي يتراوح سعره بين (3500 إلى 4000 ليرة) إن وجد، وقد يحتاج لشراء أكثر من محول في العام بسبب تدني جودته وعدم وجود محولات أصلية في الأسواق ما يزيد من أعباء هذه الخدمة (السيئة) أصلاً؟
(تشرين) تواصلت مع جورج ضو مدير محطة الكبل الضوئي المسؤولة عن الهواتف اللاسلكية الذي أوضح أن هذه التجهيزات تم استيرادها عام /2008/ وهي مجهزة فعلاً ببطاريات لضمان استمرار تقديم الخدمة أثناء انقطاع الكهرباء إلا أن هذه البطاريات خرجت من الخدمة مع مرور الوقت، مؤكداً في الوقت ذاته أن الشركة غير مسؤولة (حسب القوانين) عن تبديل المحول عند تعرضه لعطل أو خلل وهي مسؤولة فقط عن صيانة المقسم في حال حدوث أعطال..
خلاصة الكلام.. إذا كان فرع الشركة في طرطوس عاجزاً عن تأمين خدمة هاتفية بمستوى لائق للمشتركين (متذرعاً) بظروف الأزمة فهو على الأقل مطالب بتحسينها ولاسيما أن شركة الاتصالات تتربع على عرش الشركات والمؤسسات الحكومية الرابحة وتأمين بعض التجهيزات الفنية المرتبطة بالارتقاء بمستوى هذه الخدمات يجب أن يكون على رأس أولوياتها وأهدافها.