*عبد العزيز محسن:
حددت وزارة النفط يومي العاشر والعشرين من كل شهر لمن يرغب من اصحاب السيارات لتغيير محطة البنزين في تطبيق “وين”… وبغض النظر عن الجدوى من القرار المذكور ومبرراته بالنسبة للوزارة إلا أن هناك ثغرات ظهرت خلال تطبيقه الحقت الضرر بالكثير من اصحاب السيارات وحرمتهم من مخصصاتهم لأسباب تتعلق بالكازية ولا علاقة لهم بها على الإطلاق.. ومن الأمثلة على ذلك عندما تُعاقب الكازية او تخرج عن الخدمة لسبب ما.. فهنا يبقى المشترك بالكازية مُعلق فيها لفترة طويلة ولا يستطيع التغيير الى محطة أخرى عبر تطبيق “وين” الا باليومين المحددين فقط.. ولنفترض بأن الكازية توقفت عن تقديم الخدمة باليوم ٢١ من الشهر فهذا يعني ان المشترك سينتظر الى العاشر من الشهر التالي ليتمكن من تغيير المحطة على التطبيق.. ويمكن ان يكون له عشرة ايام قبل ذلك على الانتظار.. وهذا يعني بأنه يمكن ان تصل فترة الانتظار والحرمان وعدم القدرة على التعبئة الى حوالي ثلاثين يوماً..

نعم يحدث هذا نتيجة القصور في عمل وأداء منظومة “تكامل” وشركائها والذين لا يستجيبوا للكثير من الشكاوي والمطالبات لحل المشكلات المتعلقة بعمل المنظومة بحجة استحالة التدخل في نظام الأتمتة أو تعديله..

نأمل من السيد وزير النفط التدخل وتوجيه شركتي محروقات وتكامل بالإسراع في معالجة هذا الموضوع، كما نتمنى منه توجيه ادارة الشركتين برفع سوية الخدمات وبضرورة السرعة في الاستجابة لشكاوي المواطنين وعدم التحجج ببرامج الأتمتة التي وجدت لحل المشكلات وليس للتسبب بها..

بانوراما سورية