بانوراما طرطوس- عبد العزيز محسن:
لا أحد ينكر التطور الذي تم تسجيله مؤخراً في قطاع الاتصالات في محافظة طرطوس سواء على صعيد انتشار الخدمة في انحاء المحافظة وكذلك في نوعية الخدمة التي تقدمها الشركة.. إلا أن ذلك لا يمنع من تسجيل ملاحظات وشكاوى حول بعض القضايا والتي تتمثل في عدم وصول بعض الخدمات إلى المواطن وبعدم جودة بعضها الآخر.. وفيما يلي بعض هذه الشكاوى التي وردتنا بهذا الخصوص:
– لم يتم معالجة الاختناقات الكبيرة في الحصول على الخدمة الهاتفية في وسط المدينة وفي معظم الأحياء والتوسعات.. وهناك طلبات نقل لاتزال متوقفة رغم مضي أكثر من عام ونص عليها لعدم وجود علب والأمثلة على ذلك كثيرة.. كما أن هناك الكثير من القرى والتجمعات السكانية بلا أية خدمة هاتفية..
-لم تتحقق وعود الشركة في حل مشكلة الهاتف اللاسلكي ولا زال المشتركون في كثير من المناطق خاضعين لمشيئة التيار الكهربائي السيئ جدا والذي بدونه لا توجد خدمة هاتفيه ناهيك لعدم امكانية تركيب بوابة انترنيت عليه ومثال على ذلك مناطق الشيخ سعد والهيشة والمنطار..
– رغم تركيب حوالي اربعين الف بوابة انترنيت في المحافظة إلا أن هذا الرقم لا يسد الحاجة الفعلية للخدمة ولا يلبي إلا جزء من حاجة المواطنين ولا توجد معلومات عن مشاريع توسع جديدة.
– لم تنجح الشركة في تخديم التوسعات السكانية في الشيخ سعد والدوير وغيرها رغم خطة الطوارئ التي نفذتها الشركة..
– رغم أن الشركة اعلنت عن وصول خدمة الانترنيت السريع ADSL الى 54 من اصل 55 مركز إلا أن مواطنين في بعض أرياف المحافظة أكدوا لنا أن المراكز الموجودة في قراهم غير مخدمة بالأنترنيت كمثال على ذلك مركز فتاح نصار والمنطار..
– هناك شكاوى بخصوص ضعف وانقطاع الانترنيت السريع في بعض المقاسم
– ضرورة زيادة حصة شركة الاتصالات من عدد بوابات الانترنيت التي يتم توزيعها على حساب حصص الشركات الخاصة والتي هي اعلى سعراً ..
– لا تزال مشكلة الاستجابة لإصلاح أعطال الخطوط الهاتفية في الكثير من المراكز الهاتفية تسير وفق مزاج عمال الإصلاح..
هذه باختصار شديد نماذج من الشكاوى العامة التي تتعلق بخدمات وهناك العديد من الشكاوى الفردية تم دمجها ضمن الشكاوى العامة.. آملين من فرع اتصالات طرطوس الاهتمام وتوضيح النقاط المطروحة..
